Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ az99

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản"), các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "az99" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến az99 được vận hành tại tên miền az99.asia và các tên miền liên kết chính thức.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của az99.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí do az99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, slot game (nổ hũ), đá gà trực tiếp, xổ số và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của az99.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ hoặc tiền điện tử do Thành viên nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền/điểm/lợi ích az99 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ của az99 và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản Điều Khoản trước đây đều bị thay thế bởi phiên bản này.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ az99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. az99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân thực với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược tại địa phương nơi bạn sinh sống.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
5. Chưa từng bị az99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.

Điều 3 – Tài Khoản Thành Viên

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản az99 duy nhất. az99 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác, hoặc VPN để vượt qua giới hạn này. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. az99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, Thành viên phải thông báo ngay cho az99 qua email [email protected].

3.3 Thông tin cá nhân

Thành viên cam kết cung cấp họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác khi đăng ký. Thông tin khai báo sai có thể dẫn đến hủy tài khoản và từ chối yêu cầu rút tiền.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

az99 chấp nhận các phương thức nạp rút tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ cào viễn thông và USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên giao diện tài khoản.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: theo cấp độ thành viên, từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ.

4.3 Xác minh và xử lý rút tiền

az99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút đối với giao dịch tự động. Trong một số trường hợp cần xem xét thủ công, az99 có thể mất đến 24 giờ làm việc để hoàn tất.

4.4 Chống rửa tiền

az99 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được đặt cược ít nhất một (01) lần trước khi rút để đảm bảo tuân thủ quy định. az99 có quyền báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

Khi tham gia đặt cược tại az99, Thành viên đồng ý với các quy định sau:

• Tất cả cược đặt ra là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. az99 không chấp nhận hủy cược sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn game, az99 sẽ hủy vòng bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• az99 có quyền vô hiệu hóa các cược đặt trong điều kiện bất thường hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống.
• Mọi tranh chấp kết quả game phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi vòng chơi kết thúc.
• Đối với đá gà trực tiếp và xổ số: kết quả chính thức từ trường đá gà/đơn vị xổ số có thẩm quyền là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của az99 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng tại az99 thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x (tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu 20x có nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

6.3 Giới hạn lạm dụng khuyến mãi

az99 nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ az99:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗi (exploit) hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp đạt lợi thế bất công trước az99 hoặc người chơi khác.
• Đặt cược hai chiều hoặc thực hiện giao dịch giả tạo nhằm mục đích rút tiền thưởng không đúng quy định.
• Rửa tiền hoặc sử dụng az99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cho vay, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản az99 cho bên thứ ba.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác của az99.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc phần mềm của az99.

Điều 8 – Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

az99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại az99.asia/chinh-sach-bao-mat. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. az99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

az99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). az99 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc virus. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• az99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, hệ quả, hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của az99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.
• az99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do kết nối internet bị gián đoạn, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát của az99.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

az99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa số tiền cược trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm bất kỳ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Điều 11 – Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

11.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản az99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 az99 đóng tài khoản

az99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin gian lận, nghi ngờ hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

az99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, az99 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là Thành viên đã chấp nhận Điều Khoản mới.

Điều 13 – Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này vui lòng liên hệ az99 qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên az99.asia

az99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình giải quyết tranh chấp của az99.